Services publics

Domaines d'intervention 

Le Défenseur des droits intervient dans les domaines suivants :

• adoption et recueil des enfants (par exemple, enfants adoptés bloqués dans leur pays d'origine car ils n'ont pas de visa de sortie),
• justice pénale,
• mineurs étrangers (enfants placés avec leurs parents en centre de rétention, accès à la scolarité de certains enfants...),
• protection de l'enfance (saisine des services compétents par exemple de l'aide sociale à l'enfance),
• santé et handicap (prise en charge médicale des enfants handicapés...),
• éducation (petite enfance, scolarité, périscolaire).

Enfants concernés

Le Défenseur des droits est compétent pour examiner les situations :

• des enfants français et étrangers vivant en France,
• et des enfants français vivant à l'étranger.

Démarche

Le Défenseur des droits peut être saisi :

• par l'enfant lui-même,
• par le ou les parents ou un membre de la famille ou le représentant légal (tuteur par exemple) de l'enfant,
• par un représentant d'un service médical ou social,
• par une association de défense des droits de l'enfant, régulièrement déclarée depuis au moins 5 ans.

Le Défenseur des droits peut aussi s'autosaisir lorsque l'intérêt d'un enfant est mis en cause.

À savoir : si la réclamation est effectuée par un mineur, le Défenseur des droits peut en informer son ou ses parents ou son représentant légal et les autorités pouvant intervenir dans son intérêt.

# En ligne

La réclamation peut être directement adressée au Défenseur des droits par téléservice.

Téléservice : Saisir en ligne le Défenseur des droits

# Sur place

La personne peut rencontrer directement le délégué territorial du Défenseur des droits. Il reçoit les réclamations et répond aux demandes lors de permanences d'accueil.

Délégué territorial du Défenseur des droits

# Par correspondance

La réclamation peut être directement adressée au Défenseur des droits par courrier, de préférence par lettre recommandée avec avis de réception.

Centre de contact : Défenseur des droits

Coût

La saisine du Défenseur des droits est gratuite.

Instruction de la réclamation

Le Défenseur des droits recherche la solution la plus adaptée à l'enfant.

Lorsqu'il instruit une réclamation, le Défenseur des droits peut demander la communication de toute pièce ou information, sans que le secret puisse lui être opposé.

Il peut informer :

• les autorités judiciaires, si l'affaire peut justifier une mesure de placement ou concerne un mineur impliqué dans une procédure en cours,
• ou les services du département, si l'affaire implique l'intervention du service de l'aide sociale à l'enfance (Ase).

Le Défenseur des droits peut établir des recommandations générales (problématiques importantes) et proposer toute modification de législation.

Attention : la saisine du Défenseur des droits n'interrompt pas les délais de recours devant les juridictions compétentes.